Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento de tus datos

IT2GO® (en adelante, "IT2GO", "nosotros") es responsable del uso y protección de los datos personales que recabamos a través de la aplicación de escritorio, el portal de cliente y el sitio backups.it2go.mx, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPC) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Para poder ofrecerte el servicio, recabamos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de tu empresa y, en su caso, RFC.
• Datos de la cuenta: contraseña (almacenada cifrada, nunca en texto plano), plan contratado, historial de pagos y facturación.
• Datos técnicos del servicio: identificador del equipo donde se instala el agente, nombre del equipo, metadatos de los respaldos (nombre de la base de datos o carpeta, tamaño, fecha y hora) y registros de actividad de la aplicación.

Importante: IT2GO no abre, lee ni revisa el contenido de tus bases de datos o archivos respaldados. Los archivos se cifran antes de subirse a la nube y solo tú puedes restaurarlos con tu cuenta.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y administrar tu cuenta, y darte acceso al agente, portal y servicio de respaldo.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y certificados de compra.
• Enviarte notificaciones operativas: confirmación de correo, restablecimiento de contraseña, avisos de cuota llena, recordatorios de vencimiento de plan y resultado de tus respaldos.
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
• Mejorar el servicio y prevenir fallas o uso indebido.

No usamos tus datos de contacto para enviarte publicidad de terceros, ni los vendemos o rentamos a nadie.

4. Transferencia de datos

Tus archivos respaldados se almacenan cifrados en un proveedor de nube de terceros (Microsoft Azure) que actúa únicamente como encargado del tratamiento bajo nuestras instrucciones — no como responsable independiente — y no tiene acceso a tu contenido en claro. No compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a la operación del servicio, salvo que la ley nos obligue a ello.

5. Cómo protegemos tus datos

• Tu contraseña se almacena con un algoritmo de cifrado de un solo sentido (hash), nunca en texto plano.
• Los respaldos se cifran antes de salir de tu equipo.
• El acceso al panel administrativo de IT2GO está restringido a personal autorizado.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que en su caso nos hayas otorgado. Para ejercerlos, escríbenos a hello@it2go.mx indicando tu nombre, el correo asociado a tu cuenta y la solicitud específica. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

También puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados solicitándolo directamente — el borrado es permanente e incluye los respaldos almacenados.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, los datos y respaldos se eliminan de forma permanente, salvo la información que debamos conservar por obligación legal o fiscal (por ejemplo, comprobantes de pago).

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente siempre en esta misma página, con la fecha de última actualización al inicio.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en hello@it2go.mx.