Términos y Condiciones

Última actualización: 21 de junio de 2026

1. El servicio

IT2GO® Backups es un servicio de respaldo automático en la nube, pensado principalmente para sistemas CONTPAQi® (Contabilidad, Comercial, Nóminas, Factura Electrónica) y bases de datos SQL Server, mediante una aplicación de escritorio para Windows (el "agente") que cifra y sube tus respaldos a almacenamiento en la nube, y un portal web desde donde puedes administrar tu cuenta y restaurar tus respaldos.

IT2GO® Backups es un producto independiente y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Computación en Acción, S.A. de C.V. (CONTPAQi®). CONTPAQi® es una marca registrada de su respectivo titular.

2. Cuenta y elegibilidad

• Debes proporcionar información veraz al crear tu cuenta (nombre, correo, empresa).
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de toda actividad que ocurra en tu cuenta.
• Una cuenta es para uso de una persona o empresa — no se permite compartir credenciales entre distintas organizaciones para evadir el cobro de licencias adicionales.

3. Planes, prueba gratuita y pagos

• Ofrecemos un periodo de prueba gratuito (actualmente 30 días, 20 GB) sin necesidad de tarjeta de crédito.
• Al contratar un plan de pago, se te factura conforme a la modalidad y periodicidad acordada con IT2GO al momento de la contratación.
• Si tu plan vence sin renovarse, las programaciones automáticas de respaldo se desactivan y el acceso a algunas funciones se limita hasta que renueves — tus respaldos ya guardados no se borran de inmediato solo por falta de pago.
• Los precios pueden actualizarse; te avisaremos con anticipación razonable antes de que un cambio de precio te afecte en tu siguiente renovación.

4. Uso aceptable

Al usar el servicio, te comprometes a no:

• Usar el servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o acceder sin autorización a la infraestructura de IT2GO.
• Revender el servicio a terceros sin un acuerdo comercial explícito con IT2GO.

5. Responsabilidad sobre tus respaldos

IT2GO pone su mejor esfuerzo técnico para que tus respaldos se realicen de forma confiable y estén disponibles para restaurar cuando los necesites. Aun así, recomendamos no depender de IT2GO como tu única copia de seguridad para información crítica — una buena práctica de respaldo siempre incluye más de una copia, en más de un lugar.

IT2GO no es responsable por pérdidas derivadas de fallas en tu propio equipo, conexión a internet, o por no haber configurado correctamente las fuentes y horarios de respaldo dentro de la aplicación.

6. Privacidad y confidencialidad de tu contenido

Tus archivos y bases de datos se cifran antes de salir de tu equipo. IT2GO no accede, revisa ni comparte el contenido de tus respaldos. Para más detalle sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

7. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta cuando quieras desde el portal o solicitándolo a hello@it2go.mx. Al cancelar, tu acceso y tus respaldos almacenados se eliminan de forma permanente; no es posible recuperarlos después de la cancelación.

IT2GO se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

8. Cambios al servicio y a estos términos

Podemos actualizar el servicio y estos términos con el tiempo. Publicaremos la versión vigente siempre en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. El uso continuado del servicio después de un cambio implica la aceptación de los términos actualizados.

9. Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos a hello@it2go.mx.