PRODUCTO: IT2GO® Backups
SITIO WEB OFICIAL: https://backups.it2go.mx
SOPORTE: hello@it2go.mx
IT2GO®, como titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual, otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software IT2GO® Backups bajo los siguientes criterios de operación:
Automatización: Al instalar este software, el Usuario acepta que IT2GO® Backups respaldará automáticamente los sistemas, archivos y servicios que configure de manera local (incluyendo bases de datos SQL Server, Factura Electrónica y carpetas seleccionadas).
Modalidad de Planes: Los respaldos se almacenan de manera cifrada en la nube de IT2GO® bajo el plan de suscripción que el Usuario tenga activo (Prueba, Básico, Profesional, Empresarial o MSP).
Período de Prueba: El período de prueba gratuito incluye 30 días naturales y un límite de 20 GB de almacenamiento, el cual se otorga sin necesidad de registrar una tarjeta de crédito.
El Usuario se compromete a no realizar, ni permitir que terceros realicen, las siguientes acciones:
Copiar, modificar, duplicar, traducir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el código fuente de IT2GO® Backups.
Alquilar, arrendar, vender, sublicenciar, transferir o distribuir el software a terceros no autorizados ajenos a las condiciones de su plan (especialmente en esquemas no MSP).
Utilizar el almacenamiento en la nube para alojar información de carácter ilegal, malicioso o que infrinja derechos de autor.
El Usuario reconoce y acepta que IT2GO® es el único propietario y legítimo titular de todos los derechos, títulos e intereses relacionados con IT2GO® Backups, lo que incluye el software, marcas, logotipos, interfaces, documentación técnica y actualizaciones asociadas. Este acuerdo no concede ningún derecho de propiedad, únicamente otorga un derecho de uso temporal bajo los términos aquí descritos.
El Usuario puede cancelar o desinstalar el servicio en cualquier momento. Los respaldos generados seguirán estando disponibles para su consulta y descarga a través del portal oficial en backups.it2go.mx/portal/ únicamente mientras la cuenta del Usuario se mantenga activa, con los pagos al corriente y no haya sido dada de baja por las causales descritas en este documento.
El software IT2GO® Backups se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad". Dado que el éxito de un respaldo depende de múltiples factores ajenos al control directo de la plataforma, IT2GO® NO se hace responsable bajo ninguna circunstancia por la pérdida de datos, corrupción de archivos, interrupción del negocio o daños financieros derivados de:
Fallas de Conectividad e Infraestructura del Usuario: Cortes, intermitencias o lentitud en el servicio de internet; bloqueos de red, configuraciones deficientes de routers, firewalls, antivirus o políticas de TI locales que impidan al software comunicarse con la nube de IT2GO®.
Errores de Configuración Humana: Selección incorrecta o incompleta de las fuentes de respaldo (carpetas, archivos o instancias de SQL Server erróneas), omisión en la verificación de logs de ejecución, o falta de pruebas periódicas de restauración (restores) por parte del Usuario.
Limitaciones de Almacenamiento: Exceder la cuota de almacenamiento contratada en su plan activo o no realizar la actualización (upgrade) a tiempo tras recibir las alertas del sistema, lo que resulte en la suspensión o rechazo de nuevos respaldos.
Problemas de Hardware y Entorno Local: Fallos físicos en los discos duros, servidores o equipos del Usuario; infecciones por malware, virus o ataques de Ransomware en el entorno local antes de que los archivos logren ser transmitidos; variaciones de voltaje, apagones o falta de sistemas de energía ininterrumpida (UPS).
Actualizaciones y Modificaciones del Sistema Operativo: Cambios de versión, parches de seguridad de Windows/Linux o modificaciones en las contraseñas de las instancias de SQL Server/Factura Electrónica que rompan la autenticación del software IT2GO® Backups sin que el Usuario las actualice en la aplicación.
Negligencia en Credenciales: Pérdida, robo, filtración o mal uso de las contraseñas de acceso al portal de administración por parte del personal del Usuario o terceros no autorizados.
Casos Fortuitos o de Fuerza Mayor: Desastres naturales, huelgas, sabotajes, fallas catastróficas de los proveedores globales de infraestructura en la nube (data centers de terceros), o cualquier evento impredecible e inevitable.
IT2GO® es el responsable del tratamiento de los datos personales y de la información técnica recopilada a través del software y del portal oficial backups.it2go.mx.
Para la correcta prestación del servicio de copias de seguridad, IT2GO® recopila:
Datos de Registro: Nombre, correo electrónico, teléfono, datos de facturación y credenciales de acceso. (Finalidad: Gestión de cuentas, cobros, soporte técnico y envío de alertas sobre el estado del backup).
Datos Técnicos y Metadatos: Dirección IP, especificaciones del sistema operativo y registros de logs de errores. (Finalidad: Optimización del rendimiento del software).
Datos Respaldados (Contenido del Backup): Las bases de datos SQL Server, archivos de Factura Electrónica y carpetas que el Usuario configure.
IT2GO® se compromete firmemente con la seguridad de la información:
Cifrado de Alto Nivel: Toda la información respaldada se transmite y almacena de forma estrictamente cifrada bajo el estándar AES-256 en la infraestructura de la nube de IT2GO®.
Acceso Restringido: El personal de IT2GO® no tiene acceso ni visibilidad al contenido confidencial de los archivos o bases de datos respaldados, limitándose únicamente a administrar la infraestructura del servidor y los metadatos de almacenamiento.
No Comercialización: IT2GO® bajo ninguna circunstancia venderá, rentará ni compartirá la información de los respaldos ni los datos personales del Usuario con terceros.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de sus datos directamente desde su panel de control o enviando una solicitud a hello@it2go.mx. En caso de terminación o cancelación definitiva del servicio, e independientemente del plan utilizado, implicará el borrado definitivo, permanente e irrecuperable de todos los datos respaldados en nuestros servidores tras un periodo de gracia de 30 días naturales.
IT2GO® se reserva el derecho de modificar tanto los Términos de Uso como la Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Usuario mediante avisos en la aplicación o a través de la página web backups.it2go.mx. El uso continuo del software constituirá la aceptación plena de las nuevas condiciones.
Este acuerdo integral se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación o cumplimiento de este documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Soporte técnico y dudas legales: hello@it2go.mx